来历:顾客报导\n  ■按:\n  顾客在选购地砖、地砖送货、地砖铺贴时都要做好跟进,及时了解装饰进展以及产品的实际作用

来历:顾客报导\n  ■按:\n  顾客在选购地砖、地砖送货、地砖铺贴时都要做好跟进,及时了解装饰进展以及产品的实际作用

来历:顾客报导\n  ■按:\n  顾客在选购地砖、地砖送货、地砖铺贴时都要做好跟进,及时了解装饰进展以及产品的实际作用。\n  装饰完住新房,本来是一件值得快乐的工作。\n  但郑州丁先生在铺贴完地砖后却快乐不起来,他无法承受,冠珠作为一个闻名瓷砖品牌,会呈现产品缺点问题,售后处理更是让他百般无奈。\n丁先生指冠珠地砖呈现“拱起”质量问题(图片由丁先生供给)\n  顾客不满冠珠地砖“拱起”\n  本年6月,郑州的丁先生在当地的一家经销门店花费9716元(含加工费)购买了冠珠的一款优等品地砖(类型GF-Y88044-阿玛尼浅灰),数量共166块。\n\n冠珠地砖销货清单(图片由丁先生供给)\n\n\n丁先生订货的地砖类型GF-Y88044(截图来历:冠珠瓷砖官网)\n\n  据他描绘,门店在7月送货时现已呈现了小插曲,丁先生发现砖是2019年出产的库存砖,并且简略查看了一片后,他发现边上有细微破损。其时,经销门店负责人跟他说不必管日期,并解说道运送途中或许呈现边角碰瓷的状况,不会影响后续铺贴。\n\n冠珠地砖边上细微破损示意图(图片由丁先生供给)\n\n  真实令丁先生不满意的是铺贴后的作用,他发现地砖的四周呈现不平坦、拱起的状况,并且拱起起伏纷歧。正是由于这种“不寻常”的拱起,使得他家的地砖在视觉上构成了“小丘陵”带,他特别强调用手接触地砖面,都能感受到显着的不平坦。\n\n地砖铺贴作用(图片由丁先生供给)\n\n\n地砖铺贴作用(图片由丁先生供给)\n\n  当记者问及为何铺贴后才发现这样的问题,丁先生则表明,装饰现场比较凌乱,也没多留意。加上单单一块地砖的四周拱起不算显着,铺贴后多块地砖所呈现的感觉太难看了。他无法了解冠珠的优等品地砖为何会呈现这样的状况。\n  丁先生将问题反映至经销门店,他称对方回复给他多个理由,一是地砖四边呈现细微洼陷是正常的,做了美缝就没问题;二是装饰完墙面,视觉作用也会平缓一点;三是地砖的水波纹会导致一些视觉误差。不过关于这些理由,丁先生并不认可,他首要以为地砖是呈现拱起,而不是洼陷;再者地上出问题不能和墙面相提并论;其次水波纹仅仅一个视觉问题,而拱起则是实实在在的不平坦。他一直坚持门店便是想给些理由搪塞曩昔。\n  后来冠珠方面派了一名业务经理上门核实状况,并称会将状况反应给厂家。丁先生在8月收到的厂家答复是:该状况不归于产品质量问题,产品工艺便是这样,顾客不满意能够找第三方检测/判定。\n  丁先生向记者泄漏,就地砖不平坦的问题,他也咨询过一些第三方检测组织,对方表明不承受维权等个人检测服务。\n  经销门店、冠珠代表这样说\n  为了进一步了解有关状况,记者联络上经销门店负责人李先生,针对丁先生提出的质疑,他也逐个进行了解说。首要,他指出砖是没有保质期的产品,2019年的产品不代表有质量问题。再者,他清晰说到冠珠的产品都是有检测陈述的,也向记者出具了一份冠珠优等品资质仿古砖的查验陈述。他一直坚持地砖的平坦度都是契合国家规范GB/T 4100-2015以及到达新明珠陶瓷集团企业规范傍边的优等品要求。\n\n佛山市三水冠珠陶瓷有限公司瓷质仿古砖查验陈述(由李先生供给)\n\n  当记者问及为何陈述上产品名称类型规范栏里没有瓷砖的具体类型,他表明产品名称包含了冠珠的仿古砖品类,涵盖了GF-Y88044这款产品。\n\n\n  别的,记者也拨打了冠珠投诉热线,对方在得悉状况后表明,顾客不满意可随时联络经销门店核实状况,冠珠可供给相关产品的检测陈述。假如顾客坚持要求进行第三方检测,冠珠方面也会合作免费供给同类型同色号同批次的地砖进行送检。\n  《顾客报导》主张广阔顾客,选购地砖、地砖送货、地砖铺贴时都要做好跟进,及时了解装饰进展以及产品的实际作用,以防止呈现上述相似胶葛。\n  到发稿时,丁先生表明已和冠珠方面洽谈处理。\n  冠珠地砖抽检状况杰出,母公司持有多个地砖品牌\n  依据黑猫投诉【投诉进口】渠道的记载,冠珠地砖不平坦的问题从前被反应过。\n  2020 年11月,有投诉者称购买的冠珠地砖在铺贴过程中,被瓦工指出砖有歪曲的问题。他实地看到紧邻两砖挨着的两个角是平的,但两砖挨着的边有凹凸差。瓦工忧虑假如后边每个砖都歪曲一点,会构成后铺的砖逐渐升高,终究导致最终一排铺的砖比第一排铺的砖高许多,地上构成一个斜度。据投诉者描绘,无论是门店方仍是售后,都曾提出由他们找其他瓦工来铺,但过后又不了了之。\n\n  2022年5月,有投诉者称2019年5月在威海经济开发区竟然之家购买的冠珠通体大理石瓷砖出了问题。该名投诉者在地砖铺好后没有入住,但本年发现约有20块冠珠瓷砖产生变形,表现为“瓷砖两端翘起,不在一个平面上”。他撬开变形瓷砖后,发现瓷砖反面十分洁净,没有粘上水泥。尽管经销商的解说是冠珠瓷砖质量好,不吸水,后来又说是施工时给瓷砖刷了胶水。但这名投诉者特别强调在相同的室内条件(没通地暖)、同一名瓦工铺贴的状况下,冠珠的瓷砖出问题,其他瓷砖就没有。\n\n  除了地砖不平坦的问题,该投诉渠道上也有顾客曾投诉冠珠瓷砖呈现凹洞、发乌等质量问题。\n\n\n\n  不过,记者翻阅我国质量新闻网的瓷砖抽检揭露信息,曩昔几年,冠珠的瓷砖产品都没有呈现抽检不合格的状况。最近一次的抽检不合格要追溯到湖南省工商行政管理局通报的2016年三季度流通领域商品质量检查查验状况。冠珠的一款地砖(规范300mm×300mm)在损坏强度项目上不契合规范要求。\n\n信息来历:我国质量新闻网\n\n  值得一提的是,冠珠归于新明珠集团旗下的品牌。该集团还一起持有萨米特、格莱斯、金向阳、惠万家、路易摩登、蒙地卡罗、新明珠岩板等品牌。\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n责任编辑:李墨轩